Garantie et conditions – Produits usagés
Garantie – Produits usagés
Tous les PC, ordinateurs portables, moniteurs et composants usagés sont couverts par une garantie commerciale de 6 mois, pièces et main-d’œuvre incluses, à compter de la date d’achat.
Cette garantie s’ajoute à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, laquelle s’applique en tout temps.
Les batteries d’ordinateurs portables usagés sont garanties 30 jours et sont testées fonctionnelles au moment de la vente.
Les ordinateurs portables sans carte graphique dédiée NVIDIA GeForce GTX ou RTX sont principalement destinés à un usage bureautique, professionnel, éducatif ou multimédia léger. Une utilisation intensive peut accélérer l’usure normale des composants.
Les ordinateurs portables usagés équipés de processeurs haute performance (Intel Core i7, i9 ou équivalents), particulièrement dans les formats minces et légers, peuvent atteindre des températures élevées lors d’une utilisation intensive. Afin de préserver leur durabilité, il est recommandé de maintenir une bonne ventilation et, au besoin, d’utiliser un support de refroidissement.
Exclusions
La garantie commerciale ne couvre pas les dommages résultant notamment :
- d’un accident ;
- d’une mauvaise utilisation ;
- d’une négligence ;
- d’une modification ou réparation non autorisée ;
- d’un dommage causé par un liquide, un choc ou une surtension électrique.
Ces exclusions n’ont pas pour effet de limiter les droits du consommateur prévus par la garantie légale applicable.
Pour les retours et les échanges de produits usagés (15 jours pour un remboursement, 30 jours pour un échange), consultez notre politique de remboursement et d’échange.
Garantie et conditions – Produits neufs
Nous offrons également le rachat de vos appareils informatiques désuets ou devenus inutiles.
Garantie des pièces neuves
Les pièces neuves sont couvertes par une garantie minimale de 1 an, ou davantage selon les conditions offertes par le fabricant ou notre distributeur.
Nous recommandons aux clients d’enregistrer leurs produits auprès du fabricant dans les premiers mois suivant l’achat afin de bénéficier de toute prolongation de garantie offerte par celui-ci.
En cas de défectuosité, la pièce concernée devra être retournée au fabricant ou au distributeur pour évaluation avant qu’un remplacement puisse être autorisé. Les conditions de garantie varient d’un fabricant à l’autre. La décision finale concernant l’acceptation ou le refus d’une réclamation relève du fabricant ou du distributeur concerné.
Les frais d’expédition liés aux réclamations de garantie auprès du fabricant ou du distributeur sont à la charge du client, sauf indication contraire.
Garantie sur la main-d’œuvre
Nous offrons une garantie de 1 an sur la main-d’œuvre pour toutes les pièces neuves achetées dans notre magasin ou sur notre boutique en ligne.
Lorsque la réclamation est acceptée, la réparation ou le remplacement est effectué dès la réception de la pièce de remplacement à notre magasin.
Exclusions
La garantie commerciale ne couvre pas les dommages résultant notamment :
- d’un accident, d’un choc ou d’une chute ;
- d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence ;
- d’une installation inadéquate ou non conforme ;
- d’une modification, réparation ou intervention non autorisée ;
- d’un dommage causé par un liquide, l’humidité, la poussière excessive ou une surchauffe anormale ;
- d’une surtension électrique ou d’un problème d’alimentation ;
- d’une utilisation contraire aux recommandations du fabricant ;
- de l’usure normale ou des consommables, lorsque applicable.
Ces exclusions n’ont pas pour effet de limiter les droits du consommateur prévus par la garantie légale applicable.
Garantie légale
Les présentes garanties commerciales s’ajoutent à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, laquelle s’applique en tout temps.